杠杆软件北京东城：“骑心守护微课堂”成骑手“权益指南针”

近日，北京市东城区人社局联合北新桥街道，在簋街试点推出全市首创的“骑心守护微课堂”，将新就业群体权益保障政策宣讲嵌入骑手“早会一刻钟”工作场景杠杆软件，以“短平快、接地气”的创新形式，为城市配送“主力军”送上权益保障“定心丸”。

此次微课堂聚焦骑手最关心的权益保障问题，东城区人社局工作人员化身“政策主播”，面向全体参与早会的骑手，重点讲解“北京市新就业形态就业人员职业伤害保障（简称‘新职伤’）”核心内容。针对事故处理这一关键需求，工作人员现场拆解“三步法”实战指南。第一步，事故发生后，拨打专线电话指导。交通事故拨打112、人社政策咨询拨打热线12333，其他问题可拨打官方咨询电话，本人要同步留存手机定位、时间、影像等证据。第二步，30天内通过平台发起待遇申请，超期可申请延期。第三步，完整保存事故关联订单、就医病历、一类银行卡等报销材料，确保后续流程顺畅。

为进一步强化政策落地效果，工作人员还为骑手“划重点”。职伤认定后需前往北京工伤定点医院就诊，若需异地就医，须提前完成备案手续，且需先自费再走手工报销流程。同时，现场留存工作人员专属联络方式，让骑手遇到问题时能“一线通达”咨询，切实增强其工作安全感。

东城区人社局相关负责人表示，因骑手送单时间珍贵、聚集难，不便集中开讲座，故创新将关键政策讲解嵌入工作场景形成微课堂，让骑手在早会直接“捞干货、解疑惑、得实果”。

据了解，“骑心守护微课堂”是东城区人社局“每月一题”场景化创新举措，依托“部门联动+街道搭台+企业协同”模式，将“新职伤”政策从“纸上”落到从业者“心上”。作为全市新就业形态劳动保障“基层探路者”杠杆软件，该微课堂不仅创新了政策宣讲形式，更实现了改革实践突破，以“小切口”破解新就业群体权益保障“大难题”，用“微课堂”激活民生服务“大效能”，为全国推动新业态权益保障服务下沉提供了可借鉴的“东城经验”。（工人日报客户端记者赖志凯）

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